{"id":1979,"date":"2023-07-31T14:49:58","date_gmt":"2023-07-31T12:49:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.maccompta.ch\/?page_id=1979"},"modified":"2023-09-12T07:11:01","modified_gmt":"2023-09-12T05:11:01","slug":"technik-und-unterstutzung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.maccompta.ch\/de\/technik-und-unterstutzung\/","title":{"rendered":"Fragen zur Technik und Unterst\u00fctzung"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Unterst\u00fctzung<\/h2>\n\n\n\n<p>Bevor Sie uns kontaktieren, hier ist eine Liste der h\u00e4ufigsten Fragen und Probleme. M\u00f6glicherweise finden Sie die Antwort auf Ihre Frage.<\/p>\n\n\n<div ><style>#sp-ea-1982 .spcollapsing { height: 0; overflow: hidden; transition-property: height;transition-duration: 300ms;}#sp-ea-1982.sp-easy-accordion>.sp-ea-single {margin-bottom: 10px; border: 1px solid #e2e2e2; }#sp-ea-1982.sp-easy-accordion>.sp-ea-single>.ea-header a {color: #444;}#sp-ea-1982.sp-easy-accordion>.sp-ea-single>.sp-collapse>.ea-body {background: #fff; color: #444;}#sp-ea-1982.sp-easy-accordion>.sp-ea-single {background: #eee;}#sp-ea-1982.sp-easy-accordion>.sp-ea-single>.ea-header a .ea-expand-icon { float: left; color: #444;font-size: 16px;}<\/style><div id=\"sp_easy_accordion-1694494393\"><div id=\"sp-ea-1982\" class=\"sp-ea-one sp-easy-accordion\" data-ea-active=\"ea-click\" data-ea-mode=\"vertical\" data-preloader=\"\" data-scroll-active-item=\"\" data-offset-to-scroll=\"0\"><div class=\"ea-card ea-expand sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-19820\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse19820\" aria-controls=\"collapse19820\" href=\"#\" aria-expanded=\"true\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-minus\"><\/i> Sicherheit, Download und Installation: Mein Computer zeigt mir eine Nachricht an und weigert sich, MacCompta zu \u00f6ffnen<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse collapsed show\" id=\"collapse19820\" data-parent=\"#sp-ea-1982\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-19820\"> <div class=\"ea-body\"><p>Obwohl MacCompta eine authentifizierte Anwendung ist und \u00fcber ein Entwicklerzertifikat verf\u00fcgt, kann es aufgrund der erh\u00f6hten Sicherheitsma\u00dfnahmen in neuen Betriebssystemen vorkommen, dass Sie eine Meldung erhalten, dass MacCompta aus verschiedenen Gr\u00fcnden nicht heruntergeladen oder ge\u00f6ffnet werden kann (nicht identifizierter Entwickler, unerw\u00fcnschte Anwendung oder andere).<\/p><p>Wenn die Blockierung beim Herunterladen im Browser erfolgt, klicken Sie auf das Download-Symbol, um es in die Liste der erlaubten Downloads aufzunehmen.<\/p><h4>Auf Mac OS<\/h4><p>Wenn das System das \u00d6ffnen des Programms blockiert, gehen Sie zu den Systemeinstellungen \u2192 Sicherheit &amp; Datenschutz, wo Sie eine Warnung mit der Option &#8222;Trotzdem \u00f6ffnen&#8220; sehen werden.<\/p><h4>Auf Windows<\/h4><p>Wenn das System das \u00d6ffnen des Programms blockiert, gehen Sie zu Windows-Sicherheit \u2192 Schutz vor Viren und Bedrohungen \u2192 Einstellungen verwalten \u2192 Hinzuf\u00fcgen oder Entfernen von Ausnahmen, um die Anwendung MacCompta Pro zu autorisieren.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-19821\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse19821\" aria-controls=\"collapse19821\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> MacCompta ist installiert, st\u00fcrzt jedoch jedes Mal ab, wenn es gestartet wird<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse \" id=\"collapse19821\" data-parent=\"#sp-ea-1982\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-19821\"> <div class=\"ea-body\"><p>Es gibt mehrere Situationen, die dazu f\u00fchren k\u00f6nnen, dass MacCompta abst\u00fcrzt. Hier sind die Hauptgr\u00fcnde und die entsprechenden Verfahren:<\/p><h3>MacCompta st\u00fcrzt ab, wenn eine bestimmte Datei ge\u00f6ffnet wird<\/h3><p>Wenn Ihre Dateien normal ge\u00f6ffnet werden, au\u00dfer einer, die das Programm beim \u00d6ffnen abst\u00fcrzen l\u00e4sst, k\u00f6nnte sie besch\u00e4digt sein. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte den technischen Support. \u00dcberpr\u00fcfen Sie, ob das neueste Backup ohne Probleme ge\u00f6ffnet werden kann.<\/p><h3>MacCompta st\u00fcrzt beim Start ab, noch bevor eine Datei ge\u00f6ffnet wird<\/h3><p>Deaktivieren Sie die Netzwerkverbindung, sowohl die kabelgebundene als auch die WLAN-Verbindung, und versuchen Sie MacCompta zu starten. Wenn das Programm normal startet und abst\u00fcrzt, sobald Sie die Netzwerkverbindung wieder aktivieren, kontaktieren Sie den technischen Support.<\/p><p>Wenn dies das Problem nicht l\u00f6st, k\u00f6nnte eine Konfigurationsdatei des Programms aufgrund eines pl\u00f6tzlichen Schlie\u00dfens einer Datei oder des Programms besch\u00e4digt worden sein. In diesem Fall wird in der Regel das Zur\u00fccksetzen der Einstellungsdateien das Problem l\u00f6sen. Befolgen Sie das entsprechende Verfahren:<\/p><h4>Auf Mac OS<\/h4><ul><li>\u00d6ffnen Sie ein Finder-Fenster.<\/li><li>Gehen Sie zum &#8222;Gehe zu&#8220;-Men\u00fc \u2192 &#8222;Zum Ordner&#8230;&#8220;<\/li><li>Geben Sie den folgenden Pfad ein: \/Benutzer\/Ihr_Benutzername\/Library\/Containers<\/li><li>L\u00f6schen Sie den Ordner &#8222;com.daily-soft.maccompta&#8220;.<\/li><li>Schlie\u00dfen Sie das Finder-Fenster und starten Sie MacCompta erneut.<\/li><\/ul><h4>Auf Windows<\/h4><ul><li>\u00d6ffnen Sie ein Windows Explorer-Fenster.<\/li><li>Navigieren Sie zu PC \u2192 Benutzer \u2192 Ihr Benutzername \u2192 AppData \u2192 Roaming.<\/li><li>Alternativ k\u00f6nnen Sie den folgenden Pfad in die Adressleiste eingeben: C:\\Benutzer\\Ihr_Benutzername\\AppData\\Roaming<\/li><li>L\u00f6schen Sie den Ordner &#8222;MacCompta&#8220;.<\/li><li>Schlie\u00dfen Sie das Windows Explorer-Fenster und starten Sie MacCompta erneut.<\/li><\/ul><p>Wenn dieser Vorgang das Programm normal startet, registrieren Sie Ihren Lizenzschl\u00fcssel erneut, und Sie k\u00f6nnen normal arbeiten.<\/p><p>Wenn dieser Vorgang das Programm nicht normal startet, kontaktieren Sie den technischen Support.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-19822\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse19822\" aria-controls=\"collapse19822\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Wie kann ich meine MacCompta-Dokumente sichern?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse \" id=\"collapse19822\" data-parent=\"#sp-ea-1982\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-19822\"> <div class=\"ea-body\"><p>Zun\u00e4chst empfehlen wir auf Mac OS dringend die Verwendung von TimeMachine, mit der Sie Ihr gesamtes System sichern k\u00f6nnen, falls eine vollst\u00e4ndige Neuinstallation erforderlich ist. Dieses System erm\u00f6glicht es Ihnen auch, eine Datei zu einem fr\u00fcheren Zeitpunkt wiederherzustellen.<\/p><p>Dar\u00fcber hinaus, egal ob Sie Mac OS oder Windows verwenden, verf\u00fcgt MacCompta \u00fcber eine <strong>Backup-\/Konsolidierungsfunktion<\/strong>, die Sie im Dateimen\u00fc finden. Diese Funktion erstellt eine Sicherungskopie Ihrer Datei, repariert sie bei Bedarf und schreibt das gesamte Journal in der Reihenfolge der Buchungen neu, um die Lesbarkeit Ihres Dokuments zu optimieren.<\/p><p>In den MacCompta-Einstellungen k\u00f6nnen Sie Warnmeldungen beim \u00d6ffnen und\/oder Schlie\u00dfen Ihrer Dokumente programmieren, um diese Operation durchzuf\u00fchren. Dadurch haben Sie jederzeit die M\u00f6glichkeit, Ihre Buchf\u00fchrung zu einem fr\u00fcheren Zeitpunkt wiederherzustellen.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-19823\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse19823\" aria-controls=\"collapse19823\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Die &#8222;Enter&#8220;-Taste funktioniert nicht beim Hinzuf\u00fcgen von Konten oder Buchungsposten<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse \" id=\"collapse19823\" data-parent=\"#sp-ea-1982\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-19823\"> <div class=\"ea-body\"><p>Das k\u00f6nnte wahrscheinlich an den Tastatureinstellungen in den MacCompta-Einstellungen liegen.<\/p><p>MacCompta verwendet die &#8222;Enter&#8220;-Taste und die &#8222;Return&#8220;-Taste f\u00fcr zwei verschiedene Aktionen. Auf einer kompakten Tastatur, beispielsweise auf einem Laptop, gibt es m\u00f6glicherweise keine &#8222;Enter&#8220;-Taste, sondern nur eine &#8222;Return&#8220;-Taste. In diesem Fall k\u00f6nnen Sie die Tastenkombination Cmd + Return unter Mac OS oder Ctrl + Return unter Windows verwenden.<\/p><p>Sie k\u00f6nnen dieses Verhalten auch in den MacCompta-Einstellungen unter den Tastatureinstellungen \u00e4ndern.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Finden Sie Ihre Frage oder Ihr Problem nicht in dieser Liste?<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.maccompta.ch\/de\/faq\/\" style=\"border-radius:3px\">Siehe die allgemeinen Fragen<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.maccompta.ch\/de\/kontakt\/\" style=\"border-radius:3px\">Kontaktiere uns<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Unterst\u00fctzung Bevor Sie uns kontaktieren, hier ist eine Liste der h\u00e4ufigsten Fragen und Probleme. 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